DOMANDE FREQUENTI

GLI ARTICOLI SONO AUTENTICI?

Assolutamente sì. Tutti gli articoli sono soggetti ad un rigoroso processo di verifica per garantire originalità e qualità dello stesso, offrendo ai nostri clienti l'opportunità di trovare pezzi unici che si distinguono per il loro stile e la loro storia.

SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?

Sì, la nostra politica di spedizione copre una vasta gamma di destinazioni in tutto il mondo. Controlla le opzioni di spedizione disponibili durante il checkout per conoscere i dettagli specifici relativi alla tua area di consegna.

COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?

Per assistenza aggiuntiva o domande, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail, telefono o attraverso i nostri canali social. Siamo qui per aiutarti e rispondere a tutte le tue domande nel minor tempo possibile.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e dal peso del tuo ordine. Durante il processo di pagamento, ti verrà fornito il calcolo esatto della spedizione.

QUANDO SARÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 del giorno lavorativo in corso saranno elaborate e spedite nello stesso giorno. Per gli ordini pervenuti dopo tale orario, la spedizione avverrà nel successivo giorno lavorativo.

LA SPEDIZIONE È GRATUITA?

Sì, la spedizione diventa gratuita se si raggiunge l'importo minimo per riceverla! In Italia, offriamo la spedizione gratuita per una spesa minima di 100€, mentre in Europa è valida per una spesa minima di 140€. Per le destinazioni in tutto il mondo, la spedizione diventa gratuita per ordini superiori a 180€. Questa è la nostra forma di gratitudine per il vostro continuo supporto.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

Accettiamo pagamenti tramite diverse modalità, inclusi tutti i principali circuiti di carte di credito e di debito. Offriamo anche opzioni di pagamento sicure e flessibili, tra cui PayPal, Klarna e altre piattaforme di pagamento online.

ACCETTATE RESI?

Consulta la nostra politica di reso e rimborso per i dettagli completi sulle condizioni e le procedure per la restituzione dei prodotti acquistati. Siamo qui per garantire la tua soddisfazione con i nostri servizi e prodotti.

QUALI SONO LE VOSTRE POLITICHE DI PRIVACY E SICUREZZA?

La tua privacy e sicurezza sono di massima importanza per noi. Puoi consultare la nostra politica sulla privacy per informazioni dettagliate su come trattiamo i tuoi dati personali e le misure che adottiamo per proteggere le tue informazioni.

COSA ACCADE SE RICEVO UN ARTICOLO DANNEGGIATO O ERRATO?

Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e fornirti una soluzione soddisfacente, che potrebbe includere la sostituzione dell'articolo danneggiato o il rimborso del tuo pagamento.

QUALI SONO I TERMINI E LE CONDIZIONI DELLA GARANZIA?

Ti preghiamo di leggere attentamente i nostri termini e le condizioni di garanzia per comprendere appieno i tuoi diritti e responsabilità relativi ai prodotti acquistati da noi. La garanzia può variare a seconda del tipo di prodotto e delle sue condizioni.

COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, tuttavia, una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, potrebbero esserci limitazioni alle modifiche o all'annullamento.

QUALI SONO I VOSTRI CRITERI PER LA SELEZIONE DEI PRODOTTI?

Selezioniamo attentamente i nostri prodotti in base alla loro qualità, autenticità e valore per i nostri clienti. Collaboriamo con fornitori affidabili e selezioniamo solo articoli che soddisfano i nostri standard di qualità.

COME POSSO ESSERE AGGIORNATO SULLE VOSTRE NUOVE COLLEZIONI E PROMOZIONI?

Per essere aggiornato sulle nostre nuove collezioni, offerte speciali e promozioni esclusive, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter e di seguirci sui nostri canali social. In questo modo, riceverai notifiche tempestive sulle ultime novità e opportunità di risparmio.

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