FAQs - Domande frequenti
Gli articoli sono autentici?
Assolutamente sì. Ogni articolo viene sottoposto a un accurato processo di verifica per garantirne l’autenticità e la qualità. Offriamo ai nostri clienti la possibilità di scoprire pezzi vintage unici, capaci di distinguersi per stile, carattere e storia.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, spediamo verso numerose destinazioni in tutto il mondo. Puoi controllare le opzioni di spedizione disponibili al momento del checkout per visualizzare i dettagli specifici relativi alla tua zona di consegna.
Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email o attraverso i nostri canali social. Siamo a tua disposizione e ti risponderemo il prima possibile.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso dell’ordine. Il costo esatto della spedizione verrà calcolato e mostrato durante il checkout.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo verranno elaborati e spediti nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione diventa gratuita una volta raggiunto l’importo minimo dell’ordine. Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 99 € come ringraziamento per il vostro continuo supporto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, comprese tutte le principali carte di credito e di debito. Offriamo inoltre opzioni di pagamento sicure e flessibili, come PayPal, Klarna e altre piattaforme di pagamento online disponibili al momento del checkout.
Accettate resi?
Consulta la nostra Politica di reso e rimborso per conoscere tutti i dettagli relativi alle condizioni e alla procedura di restituzione degli articoli acquistati. Siamo a tua disposizione per assicurarci che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti e del nostro servizio.
Quali sono le vostre politiche sulla privacy e sulla sicurezza?
La tua privacy e la tua sicurezza sono estremamente importanti per noi. Puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy per ottenere informazioni dettagliate su come trattiamo i tuoi dati personali e sulle misure adottate per proteggerli.
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o sbagliato?
Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e offrirti una soluzione adeguata, che potrebbe comprendere una sostituzione o un rimborso.
Quali sono i termini e le condizioni della garanzia?
Ti invitiamo a leggere attentamente i nostri Termini e condizioni della garanzia per comprendere pienamente i tuoi diritti e le tue responsabilità in relazione ai prodotti acquistati da noi. Le condizioni della garanzia possono variare a seconda del tipo di prodotto e delle sue condizioni.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o annullarlo.
Quali sono i vostri criteri di selezione dei prodotti?
Selezioniamo attentamente i nostri prodotti in base alla qualità, all’autenticità e al valore offerto ai nostri clienti. Collaboriamo con fornitori affidabili e scegliamo esclusivamente articoli che rispettano i nostri standard qualitativi.
Come posso rimanere aggiornato sulle nuove collezioni e promozioni?
Per rimanere aggiornato sulle nostre nuove collezioni, sulle offerte speciali e sulle promozioni esclusive, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter e di seguirci sui nostri canali social. In questo modo riceverai aggiornamenti tempestivi sugli ultimi drop e sulle opportunità di risparmio.
HAI DIFFICOLTÀ A TROVARE QUELLO CHE STAI CERCANDO?
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattarci tramite email all’indirizzo info@memoir-vintage.com.
Assicurati di includere tutti i dettagli rilevanti, compreso il numero dell’ordine, in modo che il nostro servizio clienti possa risolvere rapidamente la tua richiesta.
Qualora avessi bisogno di ulteriori chiarimenti o avessi altre domande, non esitare a contattarci tramite la nostra live chat. Puoi trovarla nell’angolo in basso a destra dello schermo.
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